Política de envio
Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo a través de la oficina de correos.
Los productos presentados en nuestra tienda son enviados por nuestros proveedores internacionales directamente a la dirección informada en el checkout de nuestra tienda en el momento de la realización del pedido.
Nuestro tiempo promedio de entrega es de 10 a 25 días hábiles luego de despachado el producto, pudiendo extenderse hasta 55 días hábiles.
La huelga de Correos puede afectar a nuestros plazos, pero los envíos se están realizando con normalidad y estamos siguiendo la información.
También debido al Covid-19 y las medidas de protección adoptadas por las aduanas internacionales, el plazo puede ser más largo, ya que se están tomando protocolos recientes de exportación e importación para garantizar la consistencia y la seguridad según lo recomendado por la Organización Mundial de la Salud.
Su pedido será enviado inmediatamente después de la Confirmación del Pago y después de su Procesamiento Logístico.
Confirmación de pago:
Después de la compra, la confirmación del pago puede tardar de 1 a 3 días hábiles en completarse, según las reglas de la pasarela de pago y las marcas de tarjetas de crédito.
Procesamiento Logístico:
Recibirá su código de seguimiento en su correo electrónico y en el contacto proporcionado en el momento de la compra. El plazo para el envío del código será de hasta 8 días hábiles después de la confirmación del pago.
Es importante comprobar siempre los productos en el momento de la entrega y rechazar la recepción si el embalaje no está en buen estado o si presenta signos de deterioro. En tales casos, notifique inmediatamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Fallo de Recogida
La Tienda se compromete a realizar hasta tres intentos de recogida consecutivos, hasta 48 horas después del últifaq@mercadocolombiano.como intento. Si no contesta el cartero o la dirección es incorrecta, el pedido será devuelto a nuestra Central y será reenviado. El coste del reenvío correrá a cargo del cliente.
¿Tienes alguna duda?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o desea conocer más detalles sobre el seguimiento de pedidos, simplemente envíenos un correo electrónico, nuestro equipo estará disponible para brindarle un mejor servicio.
Servicio 24/7: generalmente respondemos en unas pocas horas.
Correo electrónico: faq@mercadocolombiano.co
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Nuestro tiempo promedio de entrega es de 10 a 25 días hábiles luego de despachado el producto, pudiendo extenderse hasta 55 días hábiles.
La huelga de Correos puede afectar a nuestros plazos, pero los envíos se están realizando con normalidad y estamos siguiendo la información.
También debido al Covid-19 y las medidas de protección adoptadas por las aduanas internacionales, el plazo puede ser más largo, ya que se están tomando protocolos recientes de exportación e importación para garantizar la consistencia y la seguridad según lo recomendado por la Organización Mundial de la Salud.
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